Автоматизация служебных записок в группе компаний DAV
02.10.2018

Автоматизировали согласование служебных записок.

СФЕРА
Крупнейший официальный дистрибьютор смазочных материалов в Казахстане

САЙТ
www.dav.kz

КЛИЕНТ
Группа компаний DAV
Компания DAV является крупнейшим казахстанским поставщиком моторных масел, автокосметики и автохимии. 15 лет опыта работы на казахстанском рынке и первоклассная продукция брендов LOTOS, Ma-Fra, Pro-Tec, Luxoil, и других производителей позволяют с уверенностью выполнять миссию компании.

Проблемы, выявленные до автоматизации:

  • отсутствие централизованно контроля исполнения поручений;
  • несвоевременное исполнение задач сотрудниками компании;
  • история взаимоотношениях с клиентской базой не архивировалась;
  • не регламентированы основные бизнес-процессы компании;
  • филиалы были неподконтрольны;
  • результаты работы агентов и партнеров были закрыты;
  • отсутствие электронного документооборота;
  • не было методики эффективного распределения ответственных в этапах процесса.

Какая работа была проделана нами:

  • установили корпоративный портал Битрикс24 (коробочная версия);
  • регламентировали и автоматизировали основные бизнес-процессы в Битрикс24;
  • настроили электронный документооборот в Битрикс24;
  • настроили справочники в Битрикс24;
  • правильно выстроили воронки в каждом из направлений;
  • оптимизировали работу в CRM системе;
  • включили роботизацию в разделах «Сделки» и «Задачи»;
  • интегрировали IP-телефонию с CRM системой;
  • импортировали и сегментировали клиентскую базу в Битрикс24;
  • был разработан «Журнал» для онлайн регистрации договоров;
  • обучили сотрудников.

Какой результат получил клиент:

  • работа рядовых сотрудников, агентов и филиалов стала прозрачной;
  • договоры регистрируются едином Журнале с ограниченным доступом;
  • сотрудники активно работают с клиентской базой;
  • появилась возможность бесплатной е-mail-рассылки по акциям, скидкам и прочим мероприятиям;
  • стало удобно пользоваться списком товарной номенклатуры;
  • CRM система мгновенно показывает сколько ресурсов на том или ином этапе процесса;
  • стало легче управлять исполнением поручений и задач;
  • система берет на себя автоматическое формирование отчётности;
Услуги проекта
Внедрение BPM-систем (СЭД)
Помогаем настроить систему электронного документооборота (СЭД). Подберем оптимальную BPM-систему.
Услуги проекта
Битрикс24
Битрикс24 — пожалуй, самая популярная CRM-систем в СНГ. Идеальна для управления продажами и проектами.

САЙТ
bitrix24.ru