Новый Битрикс24: Полярная звезда. Мобильная CRM + 6 потрясающих новинок

Основные обновления Битрикс24: Полярная звезда - рассказываем о мобильной CRM, новых задачах, правах доступа для складского учета и филиалах.

Этой осенью Битрикс24 презентовал обновление под названием Полярная звезда, в котором добавили 2 новых продукта, усовершенствовали складской учет и реализовали мобильную CRM. Помимо модернизации шрифтов, нового оформления портала и приложения, Битрикс порадовал нас крутыми фишками и интеграциями.

Теперь можно запланировать любое дело, вплоть до отправки договора, и это будет контролироваться роботами и новой системой пушинга. Новый таймлайн позволит менеджерам и руководителям понять, кому из клиентов не перезвонили, сколько запланированных дел у сотрудников, кто просрочил все сроки, а кто и вовсе ничего не запланировал. Появилась новая логика обработки звонков и открытых линий - стало невозможным потерять пропущенные звонки и непрочитанные сообщения.

Впервые в приложении появилась полноценная мобильная CRM. Стало возможным редактировать и добавлять новые поля в карточках, и даже оформлять целые воронки продаж прямо из смартфона.

Главной новинкой стала новая форма для быстрого создания задач со всеми деталями, то есть можно сразу указать название задачи, ответственного сотрудника, крайний срок, описание и др. Задачи фильтруются по тегам для удобной сортировки и поиска. Комментарии теперь выделены отдельно, а для всех новых есть специальный счетчик.

Складской учет и каталог товаров дополнились правами доступа - это позволит разделить зоны ответственности разных сотрудников, снизить риск случайного редактирования документов и предотвратить утечку информации о закупочных ценах. По умолчанию в Битриĸс24 уже есть три роли: Администратор, Менеджер и Кладовщик. Вы можете использовать их или добавлять новые.

Битрикс упросил отображение синхронизированных календарей, например, вы можете исключать из своего календаря государственные праздники, а время событий и занятость переговорных теперь подстраивается автоматически.

Специально для тарифа «Энтерпрайз» Битрикс24 выпустили новинки – Филиальную сеть и Историю входов сотрудника. Несмотря на то, что филиалы связаны в единую структуру, каждый филиал – это отдельный Битрикс24, с отдельной структурой компании, отдельными инструментами: CRM, лентой новостей, задачами, чатами, интеграциями и т.д. Это позволяет настраивать работу каждого филиала отдельно. Сотрудники каждого филиала имеют доступ только к возможностям своего филиала и не видят информацию про другие подразделения и головную компанию.

Читайте подробне на сайте https://helpdesk.bitrix24.ru

Каждый вопрос выделяется в отдельный тикет, по которому мы мониторим сроки исполнения. Ваш сотрудник может поставить оценку, благодаря которым мы постоянно повышаем качество техподдержки. И в конце месяца мы отправим вам удобную аналитику.

А как вам новый функционал Полярной Звезды? И что хотели бы видеть в новых релизах?