Автоматизация процесса обработки заявок в клинике эстетической медицины "Laser Inovation"

Был проведен аудит бизнес-процессов, разработка блок-схемы, описание бизнес-процесса продаж, согласовали с руководством и сотрудниками, внедрили и перенесли все схемы в Битрикс 24 (Облако).

СФЕРА
Клиника современной эстетической и инъекционной косметологии.

КЛИЕНТ
ТОО "Laser Inovation"

ЗАКАЗАТЬ ПРОЕКТ

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Какие проблемы были?

процесс регистрации клиентов был не прозрачным, велся в Exel
отсутствовала единая база клиентов
отсутствовал инструмент по управлению расписания специалистов
не было инструментов для организации повторных продаж
не было системы напоминаний и рассылки

Что сделано нами

прописали процесс обработки заявок
автоматизировали процесс в Битрикс24 (облачная версия)
подключили IP-телефонию
обучили администраторов и персонал

Результат

все обращения автоматически фиксируется в CRM
накапливается единая база клиентов по которой есть возможность делать e-mail и sms рассылки
фиксируется профиль клиента и история взаимодействия, что позволяет обслуживать клиента индивидуально
видна статистика в разрезе источников поступления клиентов
владелец бизнеса контролирует причины отказов и влияет на них