Проводим аудит и описание бизнес процессов. Разрабатываем удобные блок-схемы бизнес процессов в общепринятых нотациях. Находим узкие места, дублирование и зоны без ответственности внутри процессов.

Полезные статьи:

Разработка блок-схем и регламентов бизнес-процессов

Аудит бизнес-процессов