Развитие бизнеса в телекоме зависит от нескольких факторов:

1. Обновление самих сетей и качество услуг.
2. Снижение операционных расходов за счет автоматизации бизнес-процессов.

Количество клиентов постоянно растет, поэтому сотрудникам тяжело справляться с огромным массивом постоянно меняющихся данных.

С такой проблемой к нам обратилась казахстанская телекоммуникационная компания. На старте проекта многие процессы не были автоматизированы: пользователи работали во внутренней базе и собирали данные вручную.

В качестве подходящего инструмента руководство компании выбрало Битрикс24.

Внедрив коробочную версию Битрикс24, специалисты «BusinessProcess» провели комплексную работу по аудиту, описанию и автоматизации 6 бизнес-процессов, в том числе:

• Согласования договоров;
• Входящая документация;
• Согласование КП;
• Согласование платежных поручений.

А также процессы, отвечающие за взаимодействие между сотрудниками:

• Авансовый отчет;
• Заявки по HR.

В работе с CRM была настроена 1 воронка продаж, интегрированы почта, форма обратной связи с сайта, WhatsApp и IP-телефония.