Компания DAV является крупнейшим казахстанским поставщиком моторных масел, автокосметики и автохимии. 15 лет опыта работы на казахстанском рынке и первоклассная продукция брендов LOTOS, Ma-Fra, Pro-Tec, Luxoil, и других производителей позволяют с уверенностью выполнять миссию компании.

Проблемы, выявленные до автоматизации:

• отсутствие централизованно контроля исполнения поручений;
• несвоевременное исполнение задач сотрудниками компании;
• история взаимоотношениях с клиентской базой не архивировалась;
• не регламентированы основные бизнес-процессы компании;
• филиалы были неподконтрольны;
• результаты работы агентов и партнеров были закрыты;
• отсутствие электронного документооборота;
• не было методики эффективного распределения ответственных в этапах процесса.

Какая работа была проделана нами:

• установили корпоративный портал Битрикс24 (коробочная версия);
• регламентировали и автоматизировали основные бизнес-процессы в Битрикс24;
• настроили электронный документооборот в Битрикс24;
• настроили справочники в Битрикс24;
• правильно выстроили воронки в каждом из направлений;
• оптимизировали работу в CRM системе;
• включили роботизацию в разделах «Сделки» и «Задачи»;
• интегрировали IP-телефонию с CRM системой;
• импортировали и сегментировали клиентскую базу в Битрикс24;
• был разработан «Журнал» для онлайн регистрации договоров;
• обучили сотрудников.

Какой результат получил клиент:

• работа рядовых сотрудников, агентов и филиалов стала прозрачной;
• договоры регистрируются едином Журнале с ограниченным доступом;
• сотрудники активно работают с клиентской базой;
• появилась возможность бесплатной е-mail-рассылки по акциям, скидкам и прочим мероприятиям;
• стало удобно пользоваться списком товарной номенклатуры;
• CRM система мгновенно показывает сколько ресурсов на том или ином этапе процесса;
• стало легче управлять исполнением поручений и задач;
• система берет на себя автоматическое формирование отчётности;

Услуги проекта

Услуги проекта