ООО «АльфаМедГрупп» – ведущая компания в сфере медицинского туризма, которая занимается организацией высококвалифицированной помощи в сегментах диагностики, реабилитации, а также оздоровительных процедур в лучших клиниках Казахстана. Помимо этого, «АльфаМедГрупп» предоставляет консалтинговые услуги медицинским организациям.

Проблемы, выявленные до автоматизации:

• не было выстроенной схемы внутренних процессов;
• не было четкого разделения продаж по направлениям;
• не было системы получения обратной связи;
• отсутствовало понимание эффективности каждого сотрудника и проектов.

Какая работа была проделана нами:

• установили облачную версию версию Битрикс24;
• настроили этапы бизнес- процессов в каждом направлении деятельности;
• добавили права доступа и пользовательские поля;
• настроили печатные формы «Счет на оплату» и «Коммерческое предложение»;
• автоматизировали 2 воронки продаж и настроили роботов в CRM;
• интегрировали сервисы «Мои звонки» и WAZZUP с Битрикс24.

Какой результат получил клиент:

• руководство может оценивать продажи и эффективность выполнения задач сотрудниками благодаря полным аналитическим отчетам;
• увеличилась скорость обработки заявок благодаря внедрению отдельных воронок продаж по направлениям;
• теперь все входящие лиды, в том числе звонки и обращения через соц.сети, фиксируются и не теряются, что позволяет менеджерам обрабатывать их более качественно;
• появилось больше каналов коммуникаций и точная статистика по ним;
• благодаря подключенным формам и выстроенной системе обратной связи, выросло качество коммуникаций с клиентами;
• появилось понимание эффективности каждого сотрудника.