Vlaekan – официальный дистрибьютор мировых косметических брендов, в том числе Babor, Cosmedix, Skinregimen, Rexaline, Phyris, Nouvelle, Eslabondexx, Kapillixine, Apiarium, Nailover.

С какими задачами к нам пришел клиент:

• Vlaekan столкнулась с проблемой координации звонков, так как компания принимала заявки как от клиентов, так и от партнеров, в связи с чем было необходимо организовать систему оформления и обработки заявок, которая соответствовала бы требованиям текущего рынка.

Какая работа была проделана нами:

• настроили организационную структуру в Битрикс24;
• построили воронки продаж, которые позволили присваивать сделкам статусы и автоматизировать процессы в CRM;
• сконфигурировали права доступа;
• подключили телефонию;
• к Битрикс24 привязали социальные сети и настроили почту;;
• протестировали CRM и обучили сотрудников.

Какой результат получил клиент:

• внедрение Битрикс24 позволило получать более полные и точные аналитические отчеты по заявкам, которые стали эффективным инструментом для руководства в оценке продаж, определении сильных и слабых сторон;
• на 30% повысилась эффективность выполнения задач и поручений от руководства;
• укрепилась корпоративная культура, возросло качество коммуникаций с клиентами.